Awalnya, setiap lini bisnis kami memiliki customer service sendiri. Indscript dengan konsultasi penulisannya, AmmarKaayu dengan custom furniture-nya, dan Nais Garden dengan produk tanamannya.
Tapi seiring waktu, saya mulai mempertanyakan efektivitas cara kerja itu. Apakah sistem terpisah ini masih relevan di kondisi saat ini, ketika kecepatan dan keakuratan informasi begitu penting?
Dari situ lahirlah gagasan untuk menyatukan semuanya dalam satu sistem layanan terpadu yang kami sebut One Gate Service (OGS).
Tujuannya sederhana: agar setiap pelanggan bisa mendapatkan semua layanan kami hanya lewat satu pintu saja.
Dengan jumlah Miss Indscript yang saat ini lebih dari tiga orang, kami yakin sistem ini cukup kuat untuk menangani seluruh kebutuhan pelanggan di tiga lini bisnis utama:
Indscript, untuk konsultasi penulisan buku dan konten sesuai kebutuhan klien.
AmmarKaayu, untuk konsultasi desain dan custom furniture.
Nais Garden, untuk pembelian bibit tanaman, termasuk bunga telang yang menjadi ikon kecintaan kami pada alam.
Efektivitas menjadi kata kunci dari sistem ini. Karena dengan satu nomor, 081-322-51-0031, seluruh informasi bisa tersentralisasi.
Kami tidak hanya menghemat waktu dan tenaga, tetapi juga membangun satu database pelanggan yang lebih terintegrasi. Hasilnya, kami bisa memahami kebutuhan setiap pelanggan secara lebih utuh.
Bayangkan, seseorang yang awalnya hanya ingin berkonsultasi tentang buku, ternyata juga memiliki rencana membuat ruang baca di rumahnya dan butuh furniture custom, bahkan tertarik membeli bibit bunga telang. Semua itu kini bisa dilayani dengan cepat, ramah, dan efisien lewat satu nomor saja.
One Gate Service bukan sekadar sistem, tapi bentuk kesungguhan kami untuk menata ulang cara bekerja—lebih terarah, lebih sinergis, dan tentu lebih berkah karena bagi kami, bisnis bukan hanya tentang transaksi, tapi juga tentang membangun silaturahmi yang menghidupkan dan menumbuhkan.
